Політика приватності

1. Адміністратор даних

Адміністратор персональних даних — Tetiana Pecherei, яка веде незареєстровану діяльність (działalność nierejestrowana) під назвою «Krój – Pracownia krawiecka», ul. Kobierzyńska 42, 30-363 Kraków.

Контакт щодо даних: e-mail kontakt@kroj.com.pl, тел. 506 393 567 або особисто в майстерні (вт–пт 10:00–18:00, сб 9:00–14:00). Інспектора із захисту даних адміністратор не призначав.

2. Сайт

Сайт kroj.com.pl не використовує файлів cookie і рекламних інструментів.

Сайт розміщено в Cloudflare, Inc. Під час кожного відвідування Cloudflare обробляє технічні дані з’єднання, зокрема IP-адресу, дату й час та відомості про браузер, щоб показати сторінку і захистити її від зловживань. Підстава — наш законний інтерес: безпечна робота сайту (ст. 6 ч. 1 літ. f RODO).

Для статистики відвідувань ми використовуємо Cloudflare Web Analytics. Цей інструмент не записує на ваш пристрій файлів cookie чи інших даних і не відстежує вас на інших сайтах. Під час кожного відвідування скрипт статистики передає в Cloudflare адресу відкритої сторінки, адресу сторінки, з якої ви перейшли, тип браузера й пристрою та час завантаження сторінки. За IP-адресою Cloudflare визначає країну, з якої відбулося відвідування. Ми бачимо лише загальну статистику, без даних, за якими можна вас упізнати. Підстава — наш законний інтерес: розуміти, як працює сайт і як ним користуються (ст. 6 ч. 1 літ. f RODO). Докладніше: політика приватності Cloudflare.

Посилання на Google Maps, Apple Maps, WhatsApp і Viber ведуть на сервіси інших компаній. Після переходу діють правила приватності цих сервісів.

3. Форма зв’язку

Через форму ви передаєте нам ім’я, номер телефону, за бажанням адресу e-mail, обрану послугу, текст повідомлення й фото речі. Ми використовуємо їх лише для того, щоб відповісти на запит і попередньо оцінити роботу.

Правова підстава: згода (ст. 6 ч. 1 літ. a RODO) і дії на ваш запит до укладення договору (ст. 6 ч. 1 літ. b RODO). Згоду можна відкликати будь-коли, написавши на kontakt@kroj.com.pl. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до цього моменту.

Надавати дані добровільно, але без номера телефону ми не зможемо відповісти на запит.

Повідомлення з форми зберігаємо до завершення розмови щодо запиту, не довше ніж 12 місяців. Якщо ми приймемо замовлення, далі діють правила з пункту 5.

Форму захищає сервіс Cloudflare Turnstile. За технічними даними браузера й пристрою (зокрема IP-адресою і типом браузера) він перевіряє, чи повідомлення надсилає людина, і не записує для цього файлів cookie. Підстава — наш законний інтерес: захист від спаму (ст. 6 ч. 1 літ. f RODO). Правила Cloudflare: Turnstile Privacy Addendum.

Повідомлення з форми надходить до нас електронною поштою через сервіс Resend (Plus Five Five, Inc., США), а також сповіщенням у месенджері Telegram (закрита група майстерні).

4. Телефон, SMS, WhatsApp і Viber

Якщо ви пишете нам у WhatsApp чи Viber, дані обробляє також оператор месенджера за власними правилами. Зміст розмови ми використовуємо лише для обслуговування запиту й замовлення.

5. Клієнти майстерні

Інформаційне застереження для клієнтів майстерні (ст. 13 RODO). Паперова версія є в майстерні.

Прийняття й виконання замовлення, зокрема мірки та зв’язок щодо терміну й отримання (SMS, телефон, месенджер)

Правова підстава: ст. 6 ч. 1 літ. b RODO – договір

Як довго: дані замовлення: до 2 років після отримання речі; мірки: до 3 років після останнього замовлення (на прохання видаляємо раніше)

Рахунки, фактури, облік продажів та інші податкові обов’язки; розгляд рекламацій

Правова підстава: ст. 6 ч. 1 літ. c RODO – юридичний обов’язок

Як довго: податкові документи: до спливу строку давності податкового зобов’язання (як правило, 5 років); рекламації: до 2 років після отримання речі

Встановлення, пред’явлення вимог або захист від них

Правова підстава: ст. 6 ч. 1 літ. f RODO – законний інтерес адміністратора

Як довго: до спливу строку давності вимог (як правило, 2 роки після отримання речі)

Публікація фото робіт за участю клієнта (напр., у соцмережах)

Правова підстава: ст. 6 ч. 1 літ. a RODO – згода

Як довго: до відкликання згоди

Маркетингові повідомлення SMS або e-mail

Правова підстава: згода – ст. 6 ч. 1 літ. a RODO і ст. 398 Prawa komunikacji elektronicznej

Як довго: до відкликання згоди

Відомості про здоров’я, надані добровільно (напр., потреба підгонки після операції)

Правова підстава: явна згода – ст. 9 ч. 2 літ. a RODO

Як довго: як мірки або до відкликання згоди

Інформаційні SMS (напр., «річ готова, можна забрати») надсилаємо в межах виконання замовлення – вони не потребують згоди. Маркетингові повідомлення надсилаємо лише за згодою.

Надавати дані добровільно, але ім’я, прізвище й номер телефону потрібні для укладення й виконання договору. Якщо клієнт просить рахунок, його ім’я та прізвище (назва) й адреса обов’язкові за законом (ст. 87 Ordynacji podatkowej). E-mail — за бажанням. Відмова від згоди на фото чи маркетинг не впливає на виконання замовлення.

6. Отримувачі даних

• бухгалтерське бюро або бухгалтерка;
• постачальники IT-послуг: Cloudflare, Inc. (хостинг сайту, статистика відвідувань і захист форми), Resend (надсилання повідомлень з форми), Telegram (сповіщення про повідомлення з форми), Google (електронна пошта);
• оператори месенджерів (WhatsApp, Viber) – якщо ви зв’язуєтеся з нами так;
• органи й установи, уповноважені законом.

Ми не продаємо даних.

7. Передавання даних за межі ЄЕЗ

Постачальники хостингу й статистики сайту, пошти й месенджерів можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони (напр., у США) – лише з гарантіями, яких вимагає RODO (рішення Європейської комісії про належний рівень захисту або стандартні договірні положення). Інформацію про ці гарантії та їхню копію можна отримати, звернувшись до адміністратора.

8. Ваші права

• доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки й перенесення;
• заперечення проти обробки на підставі законного інтересу адміністратора;
• відкликання згоди будь-коли – без впливу на законність обробки до відкликання;
• скарга до Голови Управління захисту персональних даних (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Автоматизовані рішення

Ми не ухвалюємо рішень автоматизовано й не профілюємо клієнтів.

10. Зміни

Актуальну версію політики публікуємо на цій сторінці. Паперову версію застереження для клієнтів можна отримати в майстерні.